Voyage mystère en Europe

• Un passeport est obligatoire.
• Le passeport doit être valide 6 mois après votre entrée sur le territoire.
• Enigma Voyages ne sera aucunement responsable en cas de passeport expiré, mauvaises informations communiquées, faux documents fournies et | ou absence de VISA.
• Enigma Voyages s'occupera des démarches concernant le VISA, si celui-ci est nécessaire, selon votre pays d'Origine. Des frais gouvernementaux seront à prévoir.

Devises acceptées :

• ‍Euros (€)
• Dollars ($)
• Franc Suisse (CHF)
• Dirhams (AED)

Cartes acceptées :

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Apple Pay
• Google Pay

Paiement :

• 30% d'acompte sera demandé à la réservation
• 100 % du solde sera à régler 30 jours avant le début de la croisière
• Paiement jusqu'à 3x sans frais.
• Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours avant le départ, le montant total sera dû à la réservation.
• Enigma Voyages se réserve le droit d'annuler le voyage, pour tout rejet de paiement.
  Avant toute annulation, Enigma Voyages relancera le client afin de faire le nécessaire au niveau de sa banque.
• Le client est informé que tous les frais bancaires occasionnés par un rejet de paiement ou toute autre opération bancaire effectuée par l'agence de voyages à sa demande seront à sa charge.

• Les hôtels sont situés bien situé et facile d'accès en transport.
• Vous séjournerez dans notre sélection de boutique hôtels classés 4*.
• L'identité de l'hôtel vous sera dévoilée 24h avant votre départ. Cela contribue à maintenir l’effet de surprise.
• Nos Travel Designers, des aventuriers sélectionnés ou des équipes de testeur ont testé les hôtels qu'Enigma Voyages propose à ses aventuriers.
• Nous travaillons avec des hébergements soigneusement sélectionnés et avons une politique de contrôle qualité stricte. Les avis clients, les notes, et nos partenariats fiables assurent notre sélection.

• Les vols seront réservés par nos Travel Designers
• L'horaire des vols aller | retour vous sera indiqué dans votre devis (sans dévoiler la compagnie).
• Les informations concernant les bagages inclus, vous seront également fournis dans le devis.
• Nos Travel Designers s'occuperont de faire le check-in en ligne 24 heures avant le départ.
• Si une escale est obligatoire, selon votre aéroport de départ, elle sera précisée dans votre devis avec sa durée.

• Vous pourrez sélectionner le type d'activités qui vous convient entre : aventure, culturelle ou relaxante.
• Notre équipe n'oubliera pas avant votre départ, de vous indiquer quoi mettre dans votre sac de voyage.
• Si vous avez des restrictions physiques ou alimentaires, vous pourrez nous le préciser dans le formulaire. Notre équipe adaptera notre sélection afin que vous puissiez vivre une aventure sans tracas.

• L'assurance annulation est fortement recommandée, pour couvrir les frais d'annulation.
• L'assurance médicale est fortement recommandée pour couvrir les frais en cas d'accident.
• L'option d'une assurance multi-risque peut être la meilleure option afin de couvrir les frais d'annulation et les frais médicaux.

A noter :

• A l'étranger, les frais médicaux en cas d'accident, peuvent être élevé.
• Si le client ne souhaite pas souscrire à une assurance annulation, les frais qui résulteront seront à sa charge, sans possibilité de remboursement.
• Vous pouvez ouvrir un dossier dans l'assurance de votre choix et nous fournir le numéro de dossier. Notre équipe contactera l'assurance afin de lui donner les informations nécessaires (destination, type d'activités ...)
• Enigma Voyages peut également vous recommander son partenaire assurance CHAPKA.

• Nos activités sont adaptées à tous types de voyageurs.
• L'horaire et la durée vous sera communiquée dans le devis.
• Si vous avez des difficultés physiques, merci de nous les préciser avant toute réservation.
• Enigma Voyages ne pourra pas être tenu responsable en cas de difficultés physiques non communiquées ou d'inaptitudes à exercer une activité.

A savoir :

• Les informations concernant les bagages inclus et le poids, vous seront également fournis dans le devis.